FAQ

N° SIRET : 47833879100021

❓ FAQ – Foire Aux Questions

THMA-CONCEPT (Lookeos)

🛒 1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons des eBooks numériques téléchargeables, à lire sur ordinateur, tablette, smartphone ou liseuse. Nos contenus sont conçus pour être pratiques, utiles et directement accessibles.

💳 2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés proposés par Shopify. Le paiement est 100 % sécurisé.

📥 3. Comment vais-je recevoir mon eBook ?

Une fois votre paiement validé, vous recevrez immédiatement un lien de téléchargement par e-mail. Vous pouvez alors télécharger le fichier sur votre appareil.

⏱️ 4. Je n’ai pas reçu mon eBook. Que faire ?

  • Vérifiez votre dossier Spam/Courrier indésirable

  • Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à : contact@lookeos.com
    Nous vous renverrons le lien sans frais.

♻️ 5. Puis-je demander un remboursement ?

Les eBooks sont des produits numériques livrés immédiatement. Conformément à la loi (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois le téléchargement commencé. Toutefois, si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous.

📱 6. Sur quels appareils puis-je lire les eBooks ?

Nos eBooks sont lisibles sur :

  • Ordinateurs (PC, Mac)

  • Tablettes et smartphones (iOS, Android)

  • Liseuses compatibles avec le format (PDF/ePub)

🔒 7. Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos données personnelles sont traitées avec confidentialité et dans le respect du RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

💬 8. Comment vous contacter ?

📧 Par e-mail : contact@lookeos.com
📍 Par courrier : THMA-CONCEPT (Lookeos), 4 rue du vieux moulin, 74100 Ville-la-Grand
🌐 Via notre formulaire de contact sur le site : https://lookeos.com